POLITICA DE DEVOLUCIONES
elección de talla
El cliente es responsable de seleccionar correctamente la talla del producto antes de realizar el pedido. Recomendamos comprobar la talla utilizando mi guía de tallas o mediante un profesional especializado.
no me responsabilizo de los errores derivados de una medición o elección incorrecta de talla realizada por el cliente.
Esta disposición no afectará en ningún caso a los derechos que correspondan al cliente cuando exista un error por mi parte, defecto del producto o se haya enviado una talla distinta de la solicitada.
Piezas personalizadas
No se admiten devoluciones por desistimiento de aquellas piezas que hayan sido confeccionadas conforme a las especificaciones del cliente o que hayan sido claramente personalizadas, de acuerdo con las excepciones previstas por la legislación aplicable.
Se consideran piezas personalizadas aquellas que hayan sido modificadas o realizadas específicamente siguiendo las indicaciones individuales del cliente, como pueden ser grabados, modificaciones del diseño, medidas especiales u otras características solicitadas expresamente por el cliente.
Productos del catálogo
En los productos del catálogo, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, salvo que el producto se encuentre dentro de alguna de las excepciones legalmente previstas.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá comunicar su decisión dentro de dicho plazo y posteriormente devolver el producto conforme a las instrucciones facilitadas
Los costes directos de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que legalmente corresponda que sean asumidos por mi basado en un error de los anteriormente especificados
En caso de desistimiento, IVANLAMARK reembolsará las cantidades correspondientes conforme a la legislación vigente, incluyendo, cuando proceda, los gastos de entrega iniciales correspondientes a la modalidad de envío estándar más económica ofrecida. El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo que el cliente acepte expresamente otro medio.
IVANLAMARK podrá esperar a efectuar el reembolso hasta haber recibido el producto devuelto o hasta que el cliente haya presentado una prueba de su devolución, de acuerdo con la legislación aplicable.
Elaboración artesanal bajo pedido
Los anillos y demás piezas de IVANLAMARK son elaborados artesanalmente y, en determinados casos, pueden comenzar a producirse específicamente después de recibir el pedido y en la talla seleccionada por el cliente.
El hecho de que una pieza sea elaborada después de realizar el pedido no implica por sí solo que se considere una pieza personalizada ni elimina el derecho de desistimiento cuando este resulte legalmente aplicable.
Cuando una pieza haya sido realmente confeccionada conforme a especificaciones individuales del cliente o haya sido claramente personalizada, se aplicará la excepción al derecho de desistimiento prevista legalmente.
Modificaciones posteriores a la entrega
Cualquier modificación solicitada por el cliente después de la entrega del producto, cuando no sea consecuencia de un defecto, falta de conformidad o error mio, podrá conllevar un coste adicional.
El coste de cualquier modificación será comunicado al cliente previamente y deberá ser aceptado antes de proceder a realizarla.
Las modificaciones realizadas debido a un defecto o error imputable por mi parte no tendrán coste para el cliente cuando así corresponda conforme a la legislación vigente
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